Política de reembolso

Aqui na Iamaní, cada blend é preparado com muito cuidado e dedicação para proporcionar os melhores rituais de bem-estar para você. No entanto, entendemos que imprevistos podem acontecer.

Como nossos chás são produtos alimentícios perecíveis, nossa política de trocas e devoluções segue rigorosamente o Código de Defesa do Consumidor (CDC) para garantir a segurança alimentar, a higiene e a qualidade que você merece.

Para qualquer solicitação de troca, devolução ou reembolso, nosso canal oficial de atendimento é o e-mail contato@iamani.com.br.

1. Direito de Arrependimento

De acordo com o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de desistir da compra em até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido.

Regra para Produtos Perecíveis: Por se tratar de um produto alimentício, a devolução por arrependimento só será aceita se a embalagem original estiver completamente intacta e lacrada. O produto não poderá ter sido aberto, consumido ou violado em hipótese alguma.
Como solicitar: Envie um e-mail para contato@iamani.com.br informando o número do pedido e o desejo de devolução.

2. Produto Impróprio para Consumo ou com Defeito

A qualidade dos nossos chás orgânicos e acessórios é a nossa maior prioridade. Caso o seu pedido apresente qualquer vício de qualidade, de quantidade, defeito de fabricação ou se mostre impróprio para consumo, a responsabilidade é nossa (nos termos do art. 18 do Código de Defesa do Consumidor).

Nestas situações, nosso prazo máximo para a resolução do problema é de 30 dias, mas a nossa equipe sempre fará o possível para solucionar o seu caso o mais rápido possível. Ao nos contatar, você poderá escolher uma das seguintes opções:

a) Substituição: O produto será substituído por outro idêntico, em perfeitas condições de uso e consumo.
b) Restituição: O valor total pago pelo produto será reembolsado imediatamente, de forma atualizada.
c) Abatimento proporcional: Um desconto no valor pago, caso opte por ficar com o produto (quando aplicável ao tipo de defeito).

Como solicitar a análise: Envie um e-mail para contato@iamani.com.br com o assunto "Troca/Devolução - Pedido #[Seu Número]", informando o motivo e anexando fotos claras que demonstrem o estado do produto.